قوانین و مقررات

📜 قوانین و مقررات LilyRose Gallery

سلام دوست عزیز 🌷

لطفاً قبل از ثبت سفارش، این قوانین رو با دقت مطالعه کن.

ثبت سفارش در سایت به‌معنای پذیرش کامل این شرایط است.

۱) سفارشی بودن محصولات

تمام محصولات LilyRose Gallery شخصی‌سازی‌شده و دست‌ساز هستند و پس از دریافت فایل‌های اختصاصی شما ساخته می‌شن.

به همین دلیل، امکان لغو، بازگشت یا تعویض سفارش پس از پرداخت وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت نهایی، از انتخاب خود مطمئن باشید.

در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی در حد توان جهت اصلاح و رضایت شما اقدام خواهد کرد.

۲) زمان آماده‌سازی و ارسال

مدت زمان ساخت سفارش‌ها دو هفته کاری (بدون احتساب تعطیلات رسمی و آخر هفته‌ها) است.

بعد از آماده‌سازی، سفارش با بسته‌بندی ایمن از طریق پست یا پیک ارسال می‌شود.

تاخیرهایی که ناشی از شرایط غیرقابل‌پیش‌بینی (مانند تعطیلات، اختلال پستی، حوادث طبیعی و ...) باشند، از کنترل مجموعه خارج است.

۳) شرایط و مسئولیت فایل‌های ارسالی

مسئولیت کیفیت، وضوح و صحت فایل‌های ارسالی (عکس، صوت، متن) کاملاً بر عهده مشتری است.

اگر فایل‌ها بی‌کیفیت، تار، نامناسب برای چاپ یا دارای غلط املایی باشند، تیم ما مسئولیتی در قبال نتیجه نهایی نخواهد داشت.

هیچ‌گونه ویرایش، اصلاح یا بازسازی روی فایل‌ها انجام نمی‌شود مگر با هماهنگی قبلی و با پرداخت هزینه اضافی (در صورت امکان).

ارسال فایل فقط از طریق سایت انجام می‌شود.

هیچ فایلی از طریق واتساپ، تلگرام، ایتا یا ایمیل پذیرفته نمی‌شود.

۴) مالکیت و حقوق فایل‌ها

با بارگذاری هرگونه فایل (صوت، عکس، متن)، مشتری تأیید می‌کند که صاحب اثر یا مجاز به استفاده از آن فایل است.

مسئولیت هرگونه نقض حقوق مالکیت معنوی یا شخصی، مستقیماً بر عهده ارسال‌کننده فایل است.

۵) تفاوت رنگ و چاپ

به‌دلیل تفاوت در نمایشگرها، نور محیط، و فرآیند چاپ یا حک، ممکن است تفاوت جزئی رنگ بین فایل دیجیتال و نسخه فیزیکی وجود داشته باشد.

این تفاوت‌ها طبیعی بوده و شامل گارانتی یا تعویض نمی‌شود.

۶) سفارشات سفارشی خارج از چارچوب سایت

برای سفارش‌های غیر استاندارد (مثل ابعاد خاص، طرح‌های ترکیبی، رنگ‌بندی ویژه یا ایده‌های خاص)، لطفاً از طریق بخش «محصولات سفارشی» در سایت اقدام کنید.

این سفارش‌ها پس از بررسی، قیمت‌گذاری اختصاصی و تأیید نهایی وارد مرحله ساخت می‌شن.

۷) حفظ حریم خصوصی

اطلاعات شما (فایل‌ها، شماره تماس، آدرس، و ...) فقط برای آماده‌سازی سفارش استفاده می‌شن و به هیچ شخص یا مجموعه‌ای واگذار نخواهند شد.

فایل صوتی شما به‌صورت QR اختصاصی و خصوصی روی محصول قرار می‌گیره و فقط برای شما قابل پخش خواهد بود.

۸) ارتباط با پشتیبانی

در صورت نیاز به راهنمایی یا پیگیری سفارش، می‌تونی از طریق آیکون‌های تماس در صفحه «ارتباط با ما» با ما در تماس باشی.

از همراهی تو با لی‌لی رز گالری ممنونیم 💜

LILYROSE GALLERY

TIMELESS MEMORY